Canarias ha puesto en marcha nuevas estrategias promocionales para plantar cara al tremendo daño que el coronavirus ha hecho al turismo de las islas. La pandemia ha obligado a abrir otros caminos. Uno de ellos es el del teletrabajo. Nomadlist.com es un portal alimentado por gente que trabaja a distancia desde cualquier parte del mundo.
Es el sitio con mayor tráfico y popularidad entre la comunidad de nómadas digitales. Este portal establece un ranking de los lugares de nuestro planeta donde mejor se puede teletrabajar. Factores como seguridad, coste de la vida, clima, conectividad aérea, velocidad de conexiones por wifi, entre otros, configuran esta clasificación.
Las Palmas, en octavo lugar y Tenerife, en el noveno, están muy bien situados en este ranking de Nomadlist. En base a esta notoriedad otorgada por “teletrabajadores” de todo el mundo, la Consejería de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias diseñó un plan de acción para llegar al segmento de viajeros conocidos como remote workers. Este tipo de turistas estaban ya identificados antes del Covid, pero con la irrupción del teletrabajo a causa de la pandemia, este segmento se ha convertido en prioritario.
El plan promocional de la Consejería de Turismo de Canarias consiste en ofrecer las mejores oportunidades a este nuevo modelo profesional de trabajo a distancia. Y es que el archipiélago goza de agradables temperaturas todo el año, su coste de vida es más bajo que muchas ciudades europeas, ofrece alojamientos de todo tipo y precios, opción de coliving, espacios de coworking para crear red de contactos, una banda ancha mejor que la media europea y un índice de afectación del Covid inferior al de otras comunidades españolas. Además, en Canarias se pueden realizar actividades al aire libre todo el año y en entornos especiales. El lema no escrito de la nueva estrategia turística podría ser: ‘Teletrabajar con la mayor calidad de vida’.
El target al que se dirige esta estrategia turística se divide en dos grupos:
- Los que trabajan mientras viajan por el mundo para que consideren cambiar de lugar y optar por Canarias.
- Los que, a causa de la pandemia, han cambiado su modo de trabajo y se plantean continuar su actividad remota tras la Covid para que estudien la opción de instalarse en el archipiélago.
El perfil que tiene Turismo de Canarias de este nuevo tipo de turista queda dibujado así: El 62% está entre los 26 y 36 años, sin responsabilidades familiares, viajan solos, con pareja o algún amigo; El 44% permanece entre uno y tres meses en un sitio (esto es muy importante respecto al volumen de gasto que realizan en destino); Necesitan movilidad aérea rápida y fácil porque la mayoría, después de su estancia, viajan a otro lugar; Estos ‘turistas teletrabajadores’ suelen ser profesionales cualificados a los que la ubicación geográfica no les limita; Predominan freelances, pero cada vez más se incorporan trabajadores por cuenta ajena cuyas empresas no obligan a estar en sus oficinas; Valoran la calidad de vida, el tiempo libre, la flexibilidad horaria, aunque tienen una dependencia total de internet de alta velocidad; Consideran de gran importancia amplios espacios de trabajo y experiencias con otras personas (coworking) y a muchos buscan compartir residencia (coliving).
Por supuesto que no todos los que teletrabajan en el mundo están dispuestos a abandonar su residencia habitual, en especial aquellos que tienen hijos (aproximadamente la mitad de los globalmente llamados remote workers que viven en la eurozona). Pero la estrategia de captación turística va orientada al colectivo cuya principal motivación es viajar, conocer nuevos lugares e introducirse en la vida de las comunidades que visitan mientras teletrabajan. Sus trabajos, la mayoría vinculados a la tecnología y comunicación, están bien retribuidos. Sus buenas rentas y sus estancias más largas que el turista standard son el motivo clave para que estén en el foco de la nueva estrategia turística de las islas.
Los responsables del turismo de Canarias tuvieron claro que en el escenario de ’0’ turístico del punto álgido de la pandemia no era viable seguir con las estrategias de comunicación turística tradicionales. Había que adaptarse a los tiempos y contextualizar las campañas al momento actual. Y trabajaron en base al lema: Detrás de cada crisis hay una oportunidad. Frente a la amenaza del virus, presentar la marca Canarias como una marca cuidadora.
Hacer de la industria turística canaria un sector a la vanguardia de la seguridad, para evitar, en la medida de lo posible, los riesgos asociados a la pandemia. El plan, desde su inicio, fue proyectar hacia el exterior una imagen de destino fiable, seguro y responsable. Turismo de Canarias activó un gabinete de comunicación con acceso a medios internacionales para desarrollar este contenido de marca segura.
Está claro que la recuperación del turismo está supeditada al control de la pandemia. Recuperar la confianza de los visitantes pasa por transmitir seguridad en las campañas de promoción. Es de crucial importancia la reciprocidad sanitaria de origen y destino. Es decir, que el turista que entre o salga de Canarias esté bajo control sanitario.
Y la seguridad la darán los protocolos sanitarios que se sigan en toda la cadena de servicios turísticos (aeropuertos, traslados, hoteles, bares, restaurantes…), compatibles, por supuesto, con el disfrute vacacional. La campaña promocional de Canarias busca ofrecer al mundo la imagen del archipiélago como un laboratorio turístico mundial de seguridad.
El Covid, pues, ha obligado a diseñar estrategias de promoción turísticas nuevas. Al turista que en plan nómada llegue a Canarias con el ordenador colgado al hombro para teletrabajar durante un tiempo con mejor nivel de vida, necesita también saber que se instala en un lugar que vela por su seguridad.
